拿坡里台東店你好。
X:小姐,我剛點了一個披薩,沒有熟耶。
文:那先生不好意思,我再補一個給你好嗎?
X:我可以不要我原來點的口味嗎?
那個味道我不是很喜歡,吃起來很奇怪。
文:好。那沒關係,妳那裏有DM嗎?
DM上面的口味你挑一種吧。
X:可是我不想吃披薩耶。
我可以選別種的嗎?
文:先生,不好意思。
我們可能只能再換一片披薩給你唷。
X:嗯。那沒關係,我晚點再打。
過了五分鐘。
拿坡里台東你好。
客:台東店嗎?
文:是的。
客:請問店長在嗎?
文:不再哦。
客:那請問幹部在嗎?
文:我們店裡面沒有幹部只有工讀生捏。 (就是我)
客:那請問你門店裡面有誰可以處理客訴的問題。
文:唔‥請問是怎樣的客訴呢?
客:你可以處理嗎?
剛才有一位先生說他的披薩沒熟。
你剛才有答應他在烤一片給他,對嗎?
但是那位先生說他不想吃披薩了,他沒信心了。
他說可以拿披薩給你們看。
所以看你們可以賠什麼給他。
文:既然披薩不行,我也只能賠炸雞給他了。
客:嗯,那你打電話給客人,
事情處理完以後再回報客服。
回撥中‥
文:你好,是X先生嗎?
我這裡是拿坡里。
X:是。
文:我們決定賠炸雞給你。
請問你的炸雞要原味還是要辣味的。
X:原味的就好了。 (不然還想混再一起嗎,踢飛咧)
文:好的,那請你十五分鐘之後過來拿。
謝謝!
之後炸雞來拿,
披薩也沒拿過來給我們看。
最好中間沒熟,
在他之前超多客人的,
也沒有反應。
不喜歡那味道就說麻,
那幹麻還要買啊!!!!
奇怪耶!!!
記住你了啦,
再賤一點點沒關係啦!!!
回撥給客服‥
客:拿坡里080客服專線你好。
文:我這裡是台東店。
客:如果要維修的話,不是這支客服哦。
文:可以幫我轉接客服嗎?
客:這裡就是客服專線哦。(笑)
文:我是要處理客訴問題的。
客:我以為是台中店咧,
是台東店啊,
處理好了?
這樣子就沒有問題了。
整個怒到了,害我語無倫次的。
全站熱搜
留言列表